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只能将记者转至技术部门

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作者:admin    来源:未知    发布时间:2019-05-13 17:59    浏览量:

  选购空气净化器,你最重视什么指标?1月,《消费者报道》将6款空气净化器送至专业机构进行检测,并对PM2.5洁净空气量、甲醛去除率和臭氧释放量三项指标进行了检测,以客观的实验室测评结果为消费者提供参考(详见6款空气净化器测试报告一—三)。但对于许多人来说,实际使用体验也很重要,为此,本刊记者对这6款空气净化器进行了主观体验测评。根据我们的主观测评结果,夏普和飞利浦的两款机型在操作体验上较佳,三星和LG的两款机型则在能耗和耗材上最为节省。TCL的空气净化器在我们的实测过程中出现故障,其售后服务也未能解决问题。

  操作便捷性:夏普飞利浦较好《消费者报道》此次主观测评的空气净化器品牌包括TCL TKJ-F220B、夏普KC-W280SW、LG PS-R451WN、飞利浦AC4001/00、亚都KJG240C和三星AX0226款机型,其中,夏普的操作面板功能最为齐全,提示也很清晰明了,飞利浦则拥有圆润美观的外形与设计精良的操作按键,还可以播放音乐助眠。与之相比,三星的一款机型操作较为麻烦,如果不阅读使用说明,很难直接上手。TCL和亚都作为国内品牌,其空气净化器的做工仍有一定改进空间,在使用上则中规中矩,没有什么特殊的亮点。在滤网更换方面,6款空气净化器中,只有LG和亚都的两款空气净化器不具备提示功能,其中,LG的一款机型滤网可以水洗,无需更换,但由于没有提示功能,消费者在使用过程中如果不拆开机器,无法了解滤网是否已经脏到需要清洗,这可能导致不便。值得一提的是,尽管都宣称运行时非常静音,但这只是指低风速下的情况。当记者把空气净化器的风速调至最大,几乎所有机型都发出较明显的嗡嗡声,其中亚都的一款机型噪音最大,在室内使用时,可能会对使用者造成一定的困扰。在实际使用过程中,本刊记者发现TCL的一款型号为TKJ-F220B的空气净化器开关键出现问题:开机后,无论是长按短按都无法关机,只能插拔电源来关闭,记者反复操作,问题一再重现。对此,记者以消费者的身份致电TCL售后服务热线,客服人员对这款机型的情况无法给出清晰的解答,只能将记者转至技术部门,但数次拨打该技术服务热线,电话始终无人接听。

  在许多消费者的心目中,空气净化器的滤网是支出的大头,记者发现,包括夏普、飞利浦等品牌在内,一套空气净化器的滤网价格大致在300-600元左右。与此同时,一些第三方品牌则瞅准了商机,推出了非原装的空气净化器滤网,其价格能达到原装滤网的一半。在6款受测的空气净化器中,LG拥有可水洗晾干再利用的滤网,比起其它品牌,每年可节约数百元的费用,尽管近2000元的价格不算很低,但如果算上耗材的价格,LG的这款机型对消费者来说确实是较好的选择。刨除滤网的费用,作为使用时间较长的家用电器,空气净化器的能耗也不容小视。三星的AX022空气净化器额定功率仅为15瓦,在我们此前的测试中,这款机型在去甲醛方面效果不错。与之相比,其余品牌的额定功率普遍在40瓦左右,以此前测试的PM2.5的洁净空气量计算,飞利浦和亚都的两款机型能效等级较低,较为耗电。

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